大手SIER N社様-SAP BASIS 保守運用構築チームの作成

SAP BASIS 保守運用構築チームの作成

プロジェクト概要

• 当初は、SAP保守運用構築チームのメンバーとして参画することでした。
  お客様と仕事していく中で、弊社の役割が変化していきました。

お客様情報

大手SIER N社様

対応内容

【背景】

• お客様は、SAP BASIS要員を探しておりましたが、なかなか見つからずインフラ技術者をSAP BASIS要員に育てる計画でした。
  また 現行SAP BASISメンバーとして、インフラに詳しい方がいなく、インフラ要員も確保したいという思いでした。
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【対応内容】

• 当初は、SAP保守運用チームのメンバーとして参画しました。
  プロジェクト管理の経験のあるインフラ技術者では有りましたが、SAP案件を実施することは初めてでした。
  参画後すぐに、インフラプロジェクト経験があることから SAP BASISのHW更新プロジェクトのSAP BASISメイン作業者として選ばれました。5ヶ月程度のプロジェクトでしたが問題なく完了しました。初めて経験であったこともあり、お客様から高く評価され信頼を得ることができました。
  その後すぐに、K&Kソリューションに構築プロジェクトを任せたいので、BASIS体制を作成してほしいとの打診がありました。
  インフラ要員を2名追加で参画させていただき、SAP BASIS要員として教育しつつ構築プロジェクトをこなす体制を作成しました。
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【苦労した点】

• インフラプロジェクト遂行経験は有るものの、SAP 知識がやはり弱い部分があることが課題でした。
  自社でSAP勉強会を実施し、かつお客様内での過去のナレッジを参考にして、いち早く知識を吸収することができました。
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【成功内容】

• インフラ経験もあるメンバーであったので、SAP BASIS 作業だけに限らず、保守用サーバの仮想化基盤の構築やNW機器の構築など幅広く対応ができました。
  今では、弊社メンバーのみで SAP BASIS領域を任されることとなり、複数プロジェクトに携わっております。
  また お客様の主要プロジェクトには、ほとんど弊社メンバーが携わるようになりました。
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【お客様からの声】

• 幅広く柔軟な対応いただけるので、非常に助かっている旨の お言葉を頂きました。
• あとから参画したメンバーも、インフラ知識というベースがあるため、評価されております。